客户从陌生到成交的过程，就像一场有规律的旅程，每个阶段都有其特定的“信息渴求”。若不能精准捕捉这种需求，再优质的内容也会沦为无效沟通，最终导致客户流失、转化率低迷。只有从客户的痛点出发，在合适的阶段推送恰当的内容，才能让营销动作真正推动成交。

处于这一阶段的客户，对你的品牌和产品几乎毫无了解，他们的注意力完全集中在自身行业所面临的痛点上，比如管理效率低下、价格内卷严重、成本居高不下等问题。

在这个阶段，营销内容的核心是引发行业共鸣，让客户觉得你懂他们的行业。可以推送行业趋势分析类文章，深入剖析当前行业发展面临的共性问题和未来的发展方向，让客户了解到你对行业的深刻洞察。还可以制作痛点诊断类内容，帮助客户清晰认识到自身在生产经营中存在的问题。

需要避免的是，一上来就向客户发送厚厚的产品手册。此时客户对产品本身并无太多兴趣，过度的产品信息只会让他们产生抵触情绪，先建立“你懂他的行业”这一印象才是关键。

当客户进入初步了解阶段，他们已经对你的品牌和产品有了基本的认知，此时他们最想通过真实的案例来验证你的产品是否真的有效，尤其会关注与自己企业情况相似的企业在使用了你的产品之后所取得的效果。

所以，这一阶段应重点推送精准的案例内容。可以选择同行业的案例，详细介绍与客户处于同一行业的其他企业在使用产品前后的变化，让客户能更直观地感受到产品在自身行业的适用性。同规模的案例也很重要，规模相近的企业往往面临相似的经营环境和挑战，这样的案例更容易让客户产生代入感。此外，问题解决型案例也颇具吸引力，聚焦于客户可能存在的具体问题，展示产品是如何帮助其他企业解决类似问题的，全程突出问题的解决过程。

在推送案例时，有一些实操技巧需要注意。案例中要重点标注客户最初面临的难题、使用产品后的具体变化以及关键的对比信息，方便客户快速找到自己关心的内容。同时，要避免堆砌大量案例，保证案例的针对性和有效性。

进入意向阶段的客户，已经明确对你的产品产生了兴趣，他们开始认真思考购买产品后能否真正解决自身的问题，以及购买过程中可能存在的风险，购买意愿在犹豫中逐渐增强。

这一阶段的营销内容应以定制化的解决方案和详细的细节承诺为主，以此点燃客户的购买欲望。可以为客户提供定制化的解决方案，针对客户提出的具体痛点和需求，详细阐述产品如何应用于实际生产经营中，以及能带来的具体效益。通过图文等形式，向客户描绘购买产品后生产流程可能发生的积极变化，让客户切实感受到效率提升等价值。

客户在刚签单成为合作客户后，往往会担心产品不会用、出现故障无法及时解决等问题，对后续的服务有着极高的期望值。

这一阶段的营销内容应围绕贴心服务展开，让客户感受到被重视和关怀。可以提供详细的上手指南，包括产品的操作步骤、注意事项等，并附上相关的教学视频，帮助客户快速掌握产品的使用方法。及时向客户播报产品的生产、组装进度，让客户对产品的交付过程有清晰的了解，增强客户的信任感。主动的关怀也很重要，比如在适当的时间发送保养提醒，告知客户需要重点检查的零件和保养方法，帮助客户延长产品的使用寿命。

在提供服务的过程中，还可以巧妙地挖掘转化机会。比如在服务内容中自然地提及与产品相关的配件，说明搭配使用能带来的额外效益，为客户的二次购买埋下伏笔。